Den ersten Aufreger für heute habe ich gerade hinter mich gebracht. Da will man mal eine Überweisung vom Online Tagesgeld Konto tätigen und kriegt jedes Mal Fehler um Fehler. Also ans Telefon und das gute Call-Center meiner Bank angerufen. Freundlich wurde ich dann darauf hingewiesen, dass ich keine Überweisung mehr von meinem Online Konto tätigen kann, „Wir haben das umgestellt, es sind keine HBCI-Überweisungen mehr möglich, nur noch HBCI-Umbuchungen“ musste ich dann durchs Telefon erfahren. Und direkt wusste der findige Call-Center-Mitarbeiter wo ich das in „StarMoney“ zu ändern habe. Nachdem ich ihn auf den Boden der Tatsachen zurück geholt hatte, indem ich ihm erklärte, das ich MacGiro light verwende, stellte sich erstmal bedächtige Stille in der Leitung ein. Die Stille wurde dann von dem Satz „Dann müssen Sie mal schauen wo Sie das ändern, da ich keine Ahnung von MacGiro habe“ gebrochen. Gesagt, getan. Ich fing an mit Cent-Beträgen auf meinen Konto Buchungen durchzuführen. Ergebnis: mindestens 10 TAN-Nummern verbraten, und doch keine Umbuchung zu Stande bekommen. Langsam wurde ich ungeduldig, man hat Geld auf einem „Online-Konto“ liegen und kommt nicht mehr dran, so stellt sich meine Oma die Neuzeit vor, demnächst also wieder das Geld im Kopfkissen deponieren. *grins* Verzweifelt und immer noch auf dem Weg eine Lösung zu finden, machte ich ein Ticket bei der Bank auf. Wer mich kennt, weiß das ich teilweise sehr schlecht warten kann. Also wieder zum Telefon gegriffen und gehofft das diesmal ein anderer Call-Center-Mitarbeiter abnehmen würde. Man war ich erleichtert als eine junge Frauen Stimme auf der anderen Seite zu hören war. Gleichzeitig dachte ich mir, Frau – Technik – Online, ob das mal gut geht!? Aber ich wurde im 25 minütigen Telefonat eines besseren belehrt. Sie war freundlich, sehr bemüht und nutze eine ihrer Geheimwaffen: „Google“ *grins*. Nach 10 Minuten waren wir dann soweit, das Sie mir bestätigen konnte „Ihr MacGiro müsste das eigentlich können“. Erleichterung machte sich breit, dennoch funktionierten die Umbuchungen immer noch nicht. Als Sie dann mit dem Wort Netviewer ums Eck kam, machte sich bei mir operative Hektik breit. Schnell mal alles schliessen (TweetDeck / Mail / Safari / Waveboard usw.), damit die Gute nicht direkt sieht das ich online schon über ihren Arbeitgeber herziehe. Leider wurde aus dem so angepriesenen Netviewer dann nichts. Warum auch immer, es kam keine Verbindung zu Stande. Wenn es einmal schief geht, dann auch bitte richtig. Nach weiteren 10 Minuten fand ich dann eine Einstellung die erstmal nichts mit dem Problem zu tun haben sollte, aber meine freundliche Call-Center-Mitarbeiterin in helle Aufregung versetzte. Es ging nur noch Klick-Klick und dann sagte Sie „Würden Sie das jetzt noch mal testen, nehmen Sie aber bitte einen kleinen Betrag“. Für wen hält die mich!? *grrrr* Also die 10 Cent als Umbuchung getestet und siehe da. Es funktionierte. Jetzt komme ich auch wieder an mein Geld. Und kann endlich meine Millionen wieder verwalten. Puuuhhhh was ein Glück.

Auf diesem Wege möchte ich noch mal der unermüdlichen jungen Dame auf der Gegenseite danken. Sie haben meinen Morgen gerettet, mal sehen wie lange dieses Glücksgefühl anhält.

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